Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2025

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted (“Usuario” o “Cliente”) y Paayer Payments SAC, una empresa debidamente constituida conforme a las leyes de Perú, con domicilio en Lima, Perú (la “Empresa”).

El uso de los servicios de la Empresa está sujeto a la aceptación de estos Términos, así como de la Política de Privacidad aplicable, que regula la forma en que recopilamos, usamos y almacenamos sus datos personales.

1. Interpretación
   • Cualquier referencia a “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa” se refiere a Paayer Payments SAC.
   • Cualquier referencia a “usted”, “su” o “Usuario” se refiere al cliente que utiliza los Servicios.
2. Caracter Vinculante

   • Al acceder o utilizar los Servicios en cualquier forma, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos.

   • Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios de manera inmediata y notificarlo a la Empresa.

3. Relación Jurídica

   • Los Servicios se proveen a través de la plataforma tecnológica (la “Plataforma”), ya sea en versión web o móvil.

   • La Empresa no presta asesoría financiera, de inversión, tributaria ni de negocios. El uso de la Plataforma y los Servicios es exclusivamente bajo su responsabilidad.

4. Servicios

   • Los Servicios que la Empresa pone a disposición del Usuario comprenden (en conjunto, los “Servicios”):

     • Depósitos en moneda fiat en subcuentas virtuales provistas por terceros (ej. proveedores de infraestructura de pagos).

     • Generación de cotizaciones de tipo de cambio, con precios provistos por proveedores autorizados de transferencias internacionales.

     • Ejecución de transferencias internacionales cross-border, mediante integraciones con los proveedores mencionados.

     • Acceso a estados de cuenta y reportes de operaciones, con almacenamiento histórico de información de cotizaciones, beneficiarios y transferencias realizadas.

   • La Empresa podrá modificar, actualizar o suspender los Servicios, notificando oportunamente a los Usuarios.

5. Registro y Elegibilidad

   • Para usar los Servicios, el Usuario debe completar un proceso de verificación de identidad (KYC/KYB) conforme a las normas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo vigentes.

   • El Usuario deberá proporcionar información veraz, exacta y completa, y mantenerla actualizada.

   • La Empresa podrá rechazar, suspender o cancelar el acceso del Usuario si se detectan inconsistencias, uso sospechoso, falta de documentación o incumplimiento normativo.

6. Usos Prohibidos

   • El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios para:

     • Actividades ilícitas (incluyendo lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, evasión de sanciones, etc.).

     • Adquisición o comercialización de bienes/servicios prohibidos (armas, drogas, pornografía ilegal, esquemas piramidales, etc.).

     • Infracciones de propiedad intelectual.

     • Acceso no autorizado a cuentas, sistemas o datos de terceros.

     • El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de los Servicios y a la notificación a las autoridades competentes.

7. Tarifas

   • El uso de los Servicios puede estar sujeto a comisiones y cargos por transacción.

   • La información actualizada de tarifas estará disponible en la Plataforma y será notificada previamente a los Usuarios.

8. Errores y Transacciones no autorizadas

   • En caso de detectar errores o movimientos no reconocidos, el Usuario debe comunicarse de inmediato con la Empresa a través del correo soporte@paayer.xyz.

   • La Empresa investigará la incidencia y, de ser aplicable, tomará medidas correctivas. El Usuario es responsable de notificar oportunamente cualquier uso no autorizado de sus credenciales.

9. Responsabilidad y Limitaciones

   • La Empresa no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones, errores, ciberataques o vulnerabilidades.

   • La Empresa no será responsable por pérdidas derivadas de:

     • fallos técnicos de terceros proveedores;

     • caídas de conectividad o demoras en la ejecución de operaciones;

     • ataques informáticos externos;

     • incumplimientos atribuibles al propio Usuario.

     • La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Usuario se limita al monto de las tarifas efectivamente pagadas por el Usuario durante los [12] meses previos al reclamo.

10. Datos personales y Privacidad

    • La Empresa recolecta y almacena información necesaria para la prestación de los Servicios, incluyendo:

      • datos de identidad y verificación (KYC/KYB);

      • información de beneficiarios y operaciones;

      • registros de cotizaciones y transferencias;

      • datos técnicos de conexión (dirección IP, dispositivo, navegador).

        Los datos son almacenados en centros de datos de terceros proveedores de nube, bajo medidas tecnológicas y administrativas que restringen el acceso no autorizado.

        Sin embargo, ninguna plataforma es 100% segura. Si el Usuario sospecha que sus datos o credenciales han sido comprometidos, debe notificarlo inmediatamente a la Empresa.

        La gestión de datos se regula por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

11. Propiedad Intelectual
    • Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y los Servicios corresponden a la Empresa o a sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre los mismos salvo la licencia limitada de uso prevista en estos Términos.
12. Impuestos
    • El Usuario es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales derivadas del uso de los Servicios. La Empresa no se hace responsable por la determinación ni el pago de dichos impuestos.
13. Terminación

    • La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, y sin responsabilidad adicional.

    • El Usuario podrá solicitar la terminación de su relación con la Empresa en cualquier momento.

14. Ley aplicable y Jurisdicción
    • Estos Términos se rigen por las leyes de Perú. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Perú, salvo disposiciones imperativas de protección al consumidor.

DECLARACIÓN DEL USUARIO
Al utilizar los Servicios, usted manifiesta que ha leído y entendido la totalidad de estos Términos, y acepta quedar vinculado por ellos.